Jak nakupovat - Časté otázky

Doprava

Jakým způsobem dopravujete zboží?
Zboží z našeho eshopu rozváží přepravní společnost PPL, Česká pošta a Zásilkovna. Více o jednotlivých způsobech dopravy naleznete zde.

Kolik zaplatím na poštovném a balném?
Kompletní ceník poštovného naleznete zde. Poštovné u nás můžete mít ZDARMA. Stačí pouze splnit minimální limit pro cenu objednávky. Tento limit se liší dle jednotlivých sekcí. Kolik Vám do limitu zbývá se dozvíte vždy přímo v nákupním košíku nebo zde. Balné našim zákazníkům neúčtujeme.

Ja rychle mi balík dorazí?
Přepravní společnosti doručují zásilky hned následující den po expedici.

Platba

Je ve vašem obchodě možné platit platební kartou?

  • Na eshopu: Ano. Na našem eshopu můžete provést online platbu kartou.
  • Prodejna v Tečovicích: Ano, na prodejně v Tečovicích můžete zaplatit platební kartou.
  • Dopravci PPL a Česká pošta: U řidiče PPL je možné zaplatit dobírku platební kartou.

Nepodařilo se mi zaplatit platební kartou, jak mám postupovat?
Pokud se platba objednávky platební kartou nezdařila, je možné u této objednávky změnit způsob platby na dobírku nebo bankovní převod. V případě zájmu o změnu platby nás prosím kontaktujte na email info@online-sport.cz nebo na čísle 774 780 566. V případě, že chcete provést platbu kartou znovu, je nezbytné původní objednávku stornovat a vytvořit si novou objednávku.

Prodejna

Prodejnu firmy BAYO s.r.o. najdete v Tečovicích na adrese: Tečovice 365, 76302.
Provozní doba prodejny je 8:00 - 17:00 V prodejně je možné zboží vidět, fyzicky si jej osahat i vyzkoušet - ovšem pouze takové zboží, které je na eshopu vedené s dostupností "Sklad Tečovice".
Zboží s jinou dostupností není skladováno přímo na prodejně a je nutné jej v případě zájmu nejdříve na provozovnu přepravit.

Osobní odběr

Lze si zboží osobně vyzvednout?
Skladné zásilky do 20 Kg je možné si objednat s vyzvednutím osobně na výdejních místech PPL Partner. Tato služba je zpoplatněna částkou 69,- včetně DPH. Z této ceny naše firma nijak neprofituje. Celá částka je vyplácen společnosti PPL za zprostředkování osobního odběru.

Kdy bude zboží na osobní odběr připraveno k vyzvednutí?
Zboží objednané na osobní odběr je připraveno obvykle do druhého dne od objednávky. Před vyzvednutím prosím vždy vyčkejte na e-mail nebo SMSku, že je zboží připraveno.

Faktury, záruční listy, doklady

V balíku nebyla přiložena faktura ani paragon za zboží
Faktury zasíláme zákazníkům elektornickou formou na email. Fakturu za zboží má tak zákazník doma již při expedici objednávky (tedy dříve, nežli mu zboží fyzicky dorazí).
Záruční listy ke zboží nepřibalujeme. Jako záruční list slouží faktura.

Pokud jsem i přes to fakturu neobdržel
V takovém případě se prosím podívejte, zda Vám zprávu od nás nevyřadil Váš emailový klient jako SPAM a nepřesunul ji do složky SPAM nebo do koše.
Pokud ani tak fakturu nenaleznete, prosím kontaktujte nás na email info@online-sport.cz a my zkontrolujeme zadaný email v systému a fakturu Vám zašlete znovu.

Výhody, bonusy, dárky a slevy

Věrnostní program
Našich stálých zákazníků si vážíme. Proto pro Vás máme speciální věrnostní program. Za každých 10 utracených korun získáte 1 bod.

Dárkové šeky
V naší nabídce naleznete dárkové šeky v hodnotách 50 - 2000 Kč. Naše dárkové šeky jsou přenosné Dárkový šek můžete použít k nákupu pro sebe, přátele či kamarády. Můžete z něj však udělat pěkný dárek prakticky pro kohokoliv. Platnost dárkového šeku je 6 měsíců od dne aktivace.

Newslettery (Zpravodaje)
Přihlaste se k odběru našeho informačního zpravodaje. Získáte tak jedinečný přehled o novinkách a sleciálních akcích. Jak to udělat aby Vám žádná speciální slevu už neunikla? Začněte odebírat náš zpravodaj ještě dnes!

Sociální sítě
I pro naše fanoušky na facebooku máme připravenu speciálních akcí. Pravidelně připravujeme soutěže, rozdáváme speciální dárky a slevové kupóny. Staňte se naším fanouškem na facebooku ať nepropásnete žádnou akci.

Nenašli jste odpověď?

Nezoufejte! Volejte 774 780 566 nebo nám napište na info@online-sport.cz a my Vám dotaz rádi zodpovíme. Případně pomůžeme problém vyřešit. Jsme tu pro Vás!